獲嘉縣始終秉持“為群眾辦好事、讓群眾好辦事、把群眾事辦好”的服務理念，著眼“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，提供多樣化便民服務舉措，打造全流程服務體系，全面優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務效能。

一是“事前”主動服務。推行一次性告知制、首問負責制、限時辦結制，確保時時有人在、事事有人辦。同時，積極開展延時服務、預約服務、上門服務，做到“八小時工作時間外、審批服務零影響”。今年以來，提供預約、上門等服務200余次。

二是“事中”優(yōu)化服務。完善幫辦代辦服務隊伍，在工作實踐中創(chuàng)新推出“四辦工作法”，圍繞咨詢臺“引導辦”，服務區(qū)“自助辦”，一般事項“幫辦”，復雜事項“代辦”持續(xù)發(fā)力，實現(xiàn)服務范圍服務事項全覆蓋，讓群眾心里更溫暖、辦事更方便。今年以來，累計幫代辦服務900余次，獲得企業(yè)和群眾廣泛認可。

三是“事后”跟蹤服務。通過設置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務，杜絕“應辦未辦”現(xiàn)象存在。同時建立“辦不成事”問題臺賬，收集企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的難點、堵點問題，集中研究、改進機制、全力解決；實行回訪制度，通過事后服務評價、設立意見箱、電話和上門回訪等形式，從服務態(tài)度、服務方式、服務效能等方面，對服務情況實時動態(tài)掌握。今年以來，電話回訪7000余次，好評率100%。