政務(wù)服務(wù)中心是政府打通服務(wù)群眾“最后一公里”的主要窗口，也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。近年來，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局堅持將政務(wù)工作與文明建設(shè)兩手抓、兩促進(jìn)、兩提高，在實現(xiàn)文明創(chuàng)建工作大提升的同時，政務(wù)服務(wù)工作也邁上了新臺階。

價值引領(lǐng)“常態(tài)化”。充分利用電子屏、公示欄、標(biāo)語等載體，常態(tài)化開展文明城市創(chuàng)建宣傳，在明顯位置展示“民族團(tuán)結(jié)”“黨的二十大精神”“講文明樹新風(fēng)”“誠信”等公益廣告，引導(dǎo)廣大群眾樹立文明意識，踐行文明行為。

文明實踐“實體化”。持續(xù)改善軟硬件環(huán)境，升級改造無障礙設(shè)施，合理規(guī)劃設(shè)置辦事窗口、自助服務(wù)區(qū)、休息區(qū)、母嬰室等，使群眾享受到更加便捷舒適的辦事環(huán)境。開設(shè)“幫辦代辦”、“政策咨詢”等窗口，主動開展幫代辦服務(wù)，隨時給辦事群眾提供全方位咨詢、引導(dǎo)和幫代辦。

志愿服務(wù)“精細(xì)化”。設(shè)置志愿者服務(wù)站，主動為群眾提供復(fù)印、飲水、老花鏡、輪椅、常用藥品等各類便民服務(wù)。

推廣“數(shù)字適老”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利的數(shù)字化服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)PC端、移動端、大廳端、自助端、客服端（12345熱線）“一體五端”協(xié)同融合、服務(wù)互補(bǔ)。 

創(chuàng)新服務(wù)“人性化”。全面推行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、特殊群眾上門等便民服務(wù)，解決了辦事排隊長、多次跑、耗時長和“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題，最大限度地滿足企業(yè)群眾辦事需求，降低了企業(yè)群眾辦事成本，提高了辦事體驗。

監(jiān)督渠道“多元化”。堅持將企業(yè)群眾意見建議作為推進(jìn)精神文明建設(shè)和提升政務(wù)服務(wù)效能的重要導(dǎo)向，通過開展政務(wù)服務(wù)“好差評”、問卷調(diào)查、政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評議、政務(wù)服務(wù)大回訪等方式，暢通監(jiān)督渠道，構(gòu)建了政務(wù)服務(wù)問題“收集-處理-反饋”閉環(huán)機(jī)制，全方位發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)群眾辦事的煩心事。