自12345政務(wù)服務(wù)熱線開通以來，亢村鎮(zhèn)堅持把此項工作作為為民服務(wù)、消除信訪隱患的重要抓手，通過“三舉措”傾力做好12345政務(wù)服務(wù)熱線工作。

高度重視，全面壓實責(zé)任。安排專人負(fù)責(zé)接收、分類交辦單，簽批至相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時間對交辦事項進(jìn)行調(diào)查聯(lián)系，確?？燹k、實辦。
    及時答復(fù)，確保高質(zhì)高效。對于接收到的反映問題，第一時間完成運轉(zhuǎn)，開展摸排調(diào)查，全面掌握相關(guān)情況，了解群眾的訴求，找準(zhǔn)問題成因和根本癥結(jié)，對癥下藥，將辦理情況回復(fù)群眾，精準(zhǔn)解決。

分析研判，形成長效機制。定期對轉(zhuǎn)辦工單進(jìn)行總結(jié)分析，特別是對群眾反映最強烈、最頻繁的問題，從群眾反映的問題中發(fā)現(xiàn)工作不足之處，進(jìn)而不斷完善相應(yīng)工作機制。

2022年以來，亢村鎮(zhèn)共受理工單107件，工單辦結(jié)率100%，群眾滿意度100%