今年以來，為努力營造良好的社會精神風貌，城關(guān)鎮(zhèn)緊密結(jié)合“抓學習促提升、抓執(zhí)行促落實、抓效能促發(fā)展”行動，按照化解在早、化解在小、化解在基層的要求，不斷創(chuàng)新信訪工作的載體和方式方法，打通信訪服務(wù)“最后一公里”，全力抓好信訪維穩(wěn)工作。

一是走村入戶“訪民情”，全面摸排矛盾糾紛。建立健全鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)格，采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方法，上情下達、下情上報，縝密梳理排查各村矛盾糾紛，對可能影響社會穩(wěn)定的苗頭隱患，做到“排查到位、預(yù)警到位、解決到位、穩(wěn)控到位”。結(jié)合近期開展的重點工作，組織村組干部、黨員走村入戶訪民情，堅持沉下身子發(fā)現(xiàn)問題，對群眾反映較為集中的信訪熱點難點問題要做到優(yōu)先預(yù)警，把握信訪工作的主動權(quán)，做到未雨先繆，防患于未然。

二是暢通渠道“聚民意”，努力減少矛盾糾紛。通過多種途徑收集群眾訴求，組織鎮(zhèn)、村兩級干部參與大走訪，充分利用村干部、黨員干部貼近農(nóng)村、貼近群眾的優(yōu)勢，向群眾發(fā)放各類宣傳資料5000余份，開展《信訪工作法制化》宣傳活動4場次，與群眾聊家常，聆聽群眾最真切的聲音，摸清群眾的愿望和訴求。并堅持超前排查、主動解決、預(yù)防為主的原則，能夠當場解決的立刻解決，無法當場解決的，規(guī)范流程強化跟蹤管理，快查快處，力爭將問題解決在基層，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

三是貼近群眾“聽民聲”，全力化解矛盾糾紛。對全鎮(zhèn)重大矛盾糾紛和涉穩(wěn)隱患進行全面“體檢”，加大對重點群體和重點人員的管控力度，有針對性地做好預(yù)防化解工作。及時掌握重點人員的思想動態(tài)、生活狀況和外出情況，對思想有波動的人員及時進行心理疏導(dǎo)，確保對重點人員的管控“不缺位、不遺漏、不放松”，堅持從源頭上預(yù)防和減少非正常信訪的問題。同時，堅持把鄉(xiāng)村建設(shè)、農(nóng)村土地、鄰里糾紛等作為排查重點，對排查出的問題認真進行分析研判，“出點子、想辦法”用情用心化解各類矛盾糾紛。2024年第三季度共處置12345交辦問題226件。排查出矛盾糾紛20起，化解18起，切實維護了社會穩(wěn)定和長治久安。