近年來，黃堤鎮(zhèn)妙用“四診”工作法，探索完善解決信訪問題的新思路和新方法。

開門“坐診”，“零距離”接訪。“信訪接待室”堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度，實行每天由1名領(lǐng)導(dǎo)，2名值班人員帶班輪流接訪，面對面接待群眾來訪，第一時間處理信訪事件，搭建起與群眾溝通的“連心橋”，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

定期“出診”，“零擱置”查結(jié)。鎮(zhèn)、村干部落實“一線工作法”，每周到村、組及重點區(qū)域走訪，了解村情民意的同時，密切關(guān)注各類矛盾隱患，綜合運用“情、理、利、法”等多種手段，在現(xiàn)場面對面化解矛盾，確保從源頭化解矛盾。

合力“會診”“零遺漏”深挖。針對疑難、復(fù)雜信訪案件，在有鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦人員及各村干部等參加的聯(lián)席會議上共同商討解決方案；建立聯(lián)絡(luò)員制度，每周通報一次線索情況，確保各村問題線索上報及時，避免信訪舉報問題線索出現(xiàn)遺漏。

回頭“復(fù)診”“零障礙”解難。對已受理尚未解決的信訪案件進行動態(tài)跟蹤管理，督促催辦；對已辦結(jié)信訪案件通過電話回訪、“一線工作法”走訪等形式，及時了解信訪人的思想動態(tài)和當事人對處理結(jié)果的滿意程度，確保結(jié)案信訪問題“不反彈”。

今年以來，共接受群眾咨詢227人次，成功化解調(diào)處矛盾糾紛34起，有力保障了全鎮(zhèn)穩(wěn)定大局。