為加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)誠(chéng)信建設(shè),助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,獲嘉縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局多措并舉探索政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè),營(yíng)造守信重諾的辦事環(huán)境,樹立政務(wù)守信良好形象。
一、加強(qiáng)誠(chéng)信教育,提升服務(wù)形象。充分利用首席會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等契機(jī),組織工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)信用法規(guī),引導(dǎo)工作人員樹立誠(chéng)信為民服務(wù)理念,把信用體系建設(shè)貫穿于政務(wù)服務(wù)全過程,不斷提升依法行政和誠(chéng)信高效服務(wù)意識(shí),營(yíng)造“為民服務(wù)兌現(xiàn)承諾,堅(jiān)守初心彰顯形象”的工作態(tài)勢(shì)。
二、靠前服務(wù),免費(fèi)幫辦代辦。全力推動(dòng)“幫辦代辦”服務(wù)模式,組建“幫辦代辦”工作團(tuán)隊(duì),主動(dòng)對(duì)接企業(yè)和群眾需求,在縣政務(wù)服務(wù)中心為企業(yè)和群眾提供社會(huì)民生、市場(chǎng)準(zhǔn)入、項(xiàng)目備案、施工許可等高頻申辦事項(xiàng)的全流程免費(fèi)幫辦代辦服務(wù),實(shí)現(xiàn)申辦人員“入門即辦、省時(shí)辦完”。
三、拓展評(píng)價(jià)渠道,提升服務(wù)質(zhì)效。建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制,辦事群眾可通過窗口“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器、投訴意見箱、12345政務(wù)服務(wù)熱線、“辦不成事”反映窗口等多個(gè)渠道對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員在政務(wù)服務(wù)過程中的行為進(jìn)行全方位綜合評(píng)價(jià)和監(jiān)督,提高政務(wù)服務(wù)的透明度和效率,營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚。
四、普及信用知識(shí),引導(dǎo)群眾誠(chéng)信辦事。開展“誠(chéng)信進(jìn)大廳”宣傳活動(dòng),向辦事群眾宣傳誠(chéng)信理念。通過中心LED顯示屏滾動(dòng)播放誠(chéng)信宣傳視頻、張貼誠(chéng)信宣傳海報(bào)、擺放宣傳資料等途徑,引導(dǎo)辦事群眾和工作人員將誠(chéng)信作為立德修身的基本要求,時(shí)刻樹立誠(chéng)信辦事觀念,提高公眾信用意識(shí)和參與度,弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的傳統(tǒng)美德。
下一步,獲嘉縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè),堅(jiān)持誠(chéng)信活動(dòng)常態(tài)化,不斷擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)誠(chéng)信窗口的影響力和感召力,以更加高效、規(guī)范、誠(chéng)信的服務(wù),為廣大群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。