為加大轉(zhuǎn)變政府職能和簡政放權(quán)力度，切實增強企業(yè)和群眾獲得感，獲嘉縣政數(shù)局三措并舉加強工作人員服務(wù)能力，優(yōu)化群眾辦事體驗，努力實現(xiàn)“從群眾找服務(wù)”到“主動送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

一是組織政務(wù)服務(wù)大廳窗口共同學(xué)習(xí)《新鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)條例》，進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)操作，提高工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)能力，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。二是以政務(wù)事項清單為基礎(chǔ)、以流程再造為關(guān)鍵、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐，圍繞“一次辦好”目標，推行政務(wù)大廳“一窗受理”、關(guān)聯(lián)事項“一鏈審批”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、貼心幫辦“一次辦結(jié)”，為營造良好政務(wù)環(huán)境，加快政府職能轉(zhuǎn)變再添新動能。三是拓寬投訴渠道，公開投訴流程，采取12345民生訴求熱線、電話投訴及現(xiàn)場投訴等方式，完善“好差評”體系建設(shè)，對發(fā)現(xiàn)的問題，限期要求整改。因為個人服務(wù)態(tài)度或服務(wù)行為不規(guī)范，進行約談提醒。形成以制度管人管事，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。

下一步，政數(shù)局將進一步擴大《新鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)條例》的宣傳和培訓(xùn)力度，準確把握、認真執(zhí)行政務(wù)服務(wù)數(shù)字化法規(guī)要求，強化監(jiān)督和管理，深入推進“高效辦成一件事”，在數(shù)據(jù)賦能、優(yōu)化營商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，以更大的力度、更實的舉措推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，努力實現(xiàn)便民利企最大化，更好助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。