部門(mén)動(dòng)態(tài)
政數局三措并舉助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
來(lái)源: 獲嘉縣政務(wù)服務(wù)和大數據管理局 發(fā)布時(shí)間: 2024-03-28

為加大轉變政府職能和簡(jiǎn)政放權力度,切實(shí)增強企業(yè)和群眾獲得感,獲嘉縣政數局三措并舉加強工作人員服務(wù)能力,優(yōu)化群眾辦事體驗,努力實(shí)現“從群眾找服務(wù)”到“主動(dòng)送服務(wù)”的轉變。

一是組織政務(wù)服務(wù)大廳窗口共同學(xué)習《新鄉市政務(wù)服務(wù)條例》,進(jìn)一步規范政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)操作,提高工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)能力,為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。二是以政務(wù)事項清單為基礎、以流程再造為關(guān)鍵、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐,圍繞“一次辦好”目標,推行政務(wù)大廳“一窗受理”、關(guān)聯(lián)事項“一鏈審批”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、貼心幫辦“一次辦結”,為營(yíng)造良好政務(wù)環(huán)境,加快政府職能轉變再添新動(dòng)能。三是拓寬投訴渠道,公開(kāi)投訴流程,采取12345民生訴求熱線(xiàn)、電話(huà)投訴及現場(chǎng)投訴等方式,完善“好差評”體系建設,對發(fā)現的問(wèn)題,限期要求整改。因為個(gè)人服務(wù)態(tài)度或服務(wù)行為不規范,進(jìn)行約談提醒。形成以制度管人管事,規范政務(wù)服務(wù)行為。

下一步,政數局將進(jìn)一步擴大《新鄉市政務(wù)服務(wù)條例》的宣傳和培訓力度,準確把握、認真執行政務(wù)服務(wù)數字化法規要求,強化監督和管理,深入推進(jìn)“高效辦成一件事”,在數據賦能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上持續發(fā)力,以更大的力度、更實(shí)的舉措推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,努力實(shí)現便民利企最大化,更好助推經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。