為加大轉(zhuǎn)變政府職能和簡(jiǎn)政放權(quán)力度，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感，獲嘉縣政數(shù)局三措并舉加強(qiáng)工作人員服務(wù)能力，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)“從群眾找服務(wù)”到“主動(dòng)送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

一是組織政務(wù)服務(wù)大廳窗口共同學(xué)習(xí)《新鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)條例》，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)操作，提高工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)能力，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。二是以政務(wù)事項(xiàng)清單為基礎(chǔ)、以流程再造為關(guān)鍵、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐，圍繞“一次辦好”目標(biāo)，推行政務(wù)大廳“一窗受理”、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一鏈審批”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、貼心幫辦“一次辦結(jié)”，為營(yíng)造良好政務(wù)環(huán)境，加快政府職能轉(zhuǎn)變?cè)偬硇聞?dòng)能。三是拓寬投訴渠道，公開投訴流程，采取12345民生訴求熱線、電話投訴及現(xiàn)場(chǎng)投訴等方式，完善“好差評(píng)”體系建設(shè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，限期要求整改。因?yàn)閭€(gè)人服務(wù)態(tài)度或服務(wù)行為不規(guī)范，進(jìn)行約談提醒。形成以制度管人管事，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。

下一步，政數(shù)局將進(jìn)一步擴(kuò)大《新鄉(xiāng)市政務(wù)服務(wù)條例》的宣傳和培訓(xùn)力度，準(zhǔn)確把握、認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)服務(wù)數(shù)字化法規(guī)要求，強(qiáng)化監(jiān)督和管理，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，在數(shù)據(jù)賦能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，以更大的力度、更實(shí)的舉措推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，努力實(shí)現(xiàn)便民利企最大化，更好助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。