今年以來，獲嘉縣行政審批和政務信息管理局致力于將優(yōu)質高效的引導服務與便捷快速的便民服務相融合，充分發(fā)揮“第一窗口”的關鍵作用，把暖心、舒心、安心的服務理念滲透到每一處細節(jié)之中，全力營造溫馨宜人的政務服務環(huán)境，切實增強辦事企業(yè)與群眾的幸福感與滿意度。

暖心志愿服務，彰顯人文關懷。在政務大廳前臺顯著位置設立雷鋒志愿服務站，志愿服務者全天無休堅守崗位。不僅主動協(xié)助企業(yè)和群眾有序取號、耐心解答各類疑問、精準指明辦事流程與路徑，而且在業(yè)務辦理的高峰時段，積極對聚集人群進行合理分流疏導。當遇到殘障人士、老年人等特殊群體時，還會貼心地提供輪椅、保障信息無障礙交流等個性化服務，力求讓每一位前來辦事的人員都能深切體會到政務服務的溫暖與便捷。

舒心便民服務，促進高效辦理。每日不定時對大廳窗口工作人員的業(yè)務受理狀況以及工作紀律情況展開巡查監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即提示整改，對于整改效果不佳的窗口人員及其所屬單位，定期予以通報。同時，每月依據(jù)人員出勤率、窗口形象、服務質量、工作創(chuàng)新舉措以及被投訴情況等多方面內容進行績效考評，以此持續(xù)激發(fā)工作人員的積極性，營造出比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好工作氛圍，有力推動辦事效率的提升。

安心守護服務，穩(wěn)固安全根基。借助窗口首席代表聯(lián)席會議，積極組織學習安全相關政策法規(guī)以及防護小知識，開展“防患于未‘燃’，筑牢安全防線”安全教育主題黨日活動。通過圖片、文字與視頻相結合的生動形式，為全體窗口人員深入講解消防安全理論知識、自防自救技巧等應急知識，并詳細傳授在發(fā)生各類安全隱患后如何迅速疏散群眾以及逃生自救的有效方法，確保群眾在暢享政務服務的過程中，能夠毫無顧慮，時刻感受到安心與放心。

下一步，獲嘉縣行政審批和政務信息管理局將始終堅守初心，勇?lián)姑?，持續(xù)不懈地提升服務品質與效率，致力于為企業(yè)和群眾打造更為優(yōu)質、高效、便捷的政務服務新體驗。