今年以來，獲嘉縣行政審批和信息管理局始終堅守“服務至上、群眾至上”的原則，巧妙運用“加減乘除”舉措，大膽創(chuàng)新服務模式，著力提升服務效能，切實把“集中整治”轉(zhuǎn)化為深化“放管服”改革、助推營商環(huán)境優(yōu)化升級的“強大動力”，為打造讓企業(yè)群眾滿意的政務服務全力以赴。

“加”強服務，貼心惠民“暖人心”。群眾之事皆大事，服務入微見真心。緊密貼合群眾的“需求側(cè)”，優(yōu)化服務的“供給端”，在服務模式上做“加法”，不斷推進“幫辦代辦”服務，對于不了解流程、不熟悉操作的企業(yè)群眾，工作人員主動提供周全的咨詢服務、清晰的辦事指引以及細致的系統(tǒng)填報等幫助。同時，設立了網(wǎng)上自助辦理專區(qū)，專門為企業(yè)群眾提供自助打印、業(yè)務辦理、全程電子化等服務引導，全力實現(xiàn)服務“送上門”，讓群眾“少奔波”，促使政務服務主動邁出“一小步”，帶動便民利民闊步前行“一大步”。

“減”負提速，助企紓困“見實效”。以滿足企業(yè)群眾需求為導向，緊緊圍繞辦事材料、辦事流程、辦事成本創(chuàng)新舉措，持續(xù)推動以“高效辦成一件事”為目標的審批服務，力求辦事成本“最低化”，進一步精簡辦理流程，大幅壓縮辦理時限，提高審批效率，全力以赴為企業(yè)群眾解決難題，努力實現(xiàn)服務效能和營商環(huán)境的“雙飛躍”。

“乘”風破浪，提質(zhì)增效“展作為”。大力加強窗口標準化建設，全面提升文明禮儀，樹立文明服務的良好形象，做到“來有熱情迎聲、問有耐心答聲”。通過定期組織專題講座和培訓，持續(xù)提升窗口工作人員的業(yè)務素養(yǎng)和服務水平，將文明優(yōu)質(zhì)的服務理念融入每個崗位、每項業(yè)務，讓文明服務深入人心、見于行動，全面提高群眾滿意度，積極營造便捷、透明、貼心的服務環(huán)境。

“除”弊革新，轉(zhuǎn)變作風“堅如鐵”。緊緊圍繞轉(zhuǎn)變作風做“除法”，對標先進，汲取成功經(jīng)驗做法，通過“幫辦代辦”“延時辦”等便民手段，不斷優(yōu)化服務方式，推動政務服務從“審批者”向“服務員”轉(zhuǎn)變，切實將為民服務意識深植于心，外化于行。

下一步，縣行政審批和政務信息管理局將持續(xù)以集中整治工作為著力點，把“集中整治”當作優(yōu)化營商環(huán)境的“加速劑”、提升群眾滿意度的“助力器”，積極塑造高效便捷的政務服務體系，努力為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)貼心、便捷暖心的政務服務，不斷增進企業(yè)群眾的幸福感、獲得感和滿意度。