今年來(lái)，獲嘉縣醫(yī)療保障局以開(kāi)展“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，聚焦醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“堵點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，實(shí)施精細(xì)化管理，創(chuàng)新工作模式，著力打造醫(yī)保服務(wù)新名片。

一是專事專人專管。創(chuàng)新推出利企惠民“醫(yī)保專員制”服務(wù)，安排專人負(fù)責(zé)、專人管理，為我縣近600家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、3萬(wàn)余名參保職工提供“靶向”服務(wù)。企事業(yè)單位參保登記、繳費(fèi)信息查詢、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)隨到隨辦，力保我縣機(jī)關(guān)企事業(yè)單位“不排隊(duì)、零跑路”。

二是精準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)水平，持續(xù)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制度，根據(jù)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位反饋的訴求不斷改進(jìn)服務(wù)，形成工作閉環(huán)，全力打造群眾滿意的醫(yī)保服務(wù)名片。深入開(kāi)展“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”活動(dòng)，以角色換位、自我體檢的形式，查找經(jīng)辦服務(wù)存在的問(wèn)題不足及產(chǎn)生根源，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的溫度和質(zhì)感。

三是就近就便辦理。持續(xù)深化醫(yī)療保障制度改革和“放管服”改革，推進(jìn)“市、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）”四級(jí)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)。采取試點(diǎn)先行、逐步推進(jìn)的方式，首批在城關(guān)鎮(zhèn)、亢村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置醫(yī)保經(jīng)辦窗口，將醫(yī)保政策咨詢、城鄉(xiāng)居民參保登記與變更、異地轉(zhuǎn)診人員備案、異地長(zhǎng)期居住人員備案、異地安置退休人員、常駐異地工作人員備案、醫(yī)保電子憑證激活及應(yīng)用、醫(yī)療救助、慢性病卡申報(bào)等9項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)首批下放到基層辦理，下大力氣打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”，把醫(yī)保服務(wù)窗口搬到群眾家門口，讓群眾少跑路、快捷辦，切實(shí)提升廣大群眾獲得感、幸福感。