在八一建軍節(jié)這個(gè)特殊的節(jié)日，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接聽(tīng)到一個(gè)意想不到的電話，退役女兵郭女士反映：近期在獲嘉縣辦理退休補(bǔ)繳社保事項(xiàng)，縣退役軍人事務(wù)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予自己很大幫助，表示感謝。接聽(tīng)熱線的工作人員聽(tīng)到后，非常激動(dòng)，聽(tīng)?wèi)T了各種投訴電話，這可是獲嘉縣首個(gè)12345熱線表?yè)P(yáng)電話呀！

事情緣由是這樣的：2022年10月，郭女士到縣退役軍人事務(wù)局反映，本人1990年底入伍，在武警湖北總隊(duì)通信站服役，1993年12月退役。1994年8月被縣退伍辦安置到獲嘉縣郵電局工作，先后在長(zhǎng)途臺(tái)、營(yíng)業(yè)廳工作。1998年郵政、電信分家后，在縣電信局下屬公司工作，2001年7月辭職。在縣郵電局和縣電信局工作7年多，因?yàn)楦鞣N原因一直是臨時(shí)工待遇，養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)沒(méi)有辦理。

縣退役軍人事務(wù)局接到郭女士反映的情況后，高度重視，立即組成“社保問(wèn)題工作專(zhuān)班”，工作專(zhuān)班分別與縣郵政局和縣聯(lián)通公司兩家單位溝通協(xié)調(diào)，調(diào)取郭女士工作期間工資表、花名冊(cè)等相關(guān)原始資料；收集整理完善所有相關(guān)資料后，多次到縣人社局咨詢(xún)社保政策并共同討論郭女士社保問(wèn)題；2022年11月2日，縣退役軍人事務(wù)局組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，參會(huì)人員有縣退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兩家相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和郭女士等，經(jīng)多次溝通磋商，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，并形成會(huì)議紀(jì)要。在多部門(mén)聯(lián)動(dòng)下，郭女士的社保問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。郭女士對(duì)縣退役軍人事務(wù)局的解決辦法、辦事效率非常滿(mǎn)意，于是在今年8月1日出現(xiàn)了這么暖心的一幕。

近年來(lái)，縣退役軍人事務(wù)局高度重視退役軍人工作，積極打造退役軍人之家，關(guān)愛(ài)退役軍人、心系退役老兵、做退役軍人的貼心人。用心用情做到“124”：1個(gè)方法即眼睛盯著下面看、工作圍著基層干；2個(gè)要求即落實(shí)政策零差錯(cuò)、資金發(fā)放零差錯(cuò)；4件事情即落實(shí)政策辦好事、排憂解難找門(mén)路、夯實(shí)陣地強(qiáng)軍味、千方百計(jì)不出事。做實(shí)做強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障工作，讓退役軍人獲得感、幸福感、榮譽(yù)感成色更足，為和美獲嘉建設(shè)貢獻(xiàn)退役軍人力量！